Häufige Fragen (FAQ)
PRODUKTIONS- UND LIEFERZEITEN
Leinwanddruck
Produktionszeit: 1 Tag
Aluminium- und Acrylglasprodukte
Produktionszeit: Bis zu 5 Tage
Die Produktion startet, sobald deine Zahlung bis 07:00 Uhr des jeweiligen Werktages* bei uns eingegangen und verbucht wurde. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass gelegentliche Verzögerungen aufgrund von Produktionsstörungen oder Fehldrucken möglich sein könnten.
Unsere Arbeitsprozesse sind so gestaltet, dass dein Bild innerhalb von 24 Stunden produziert und versandfertig ist. Aus logistischen Gründen liegt die Abholzeit in unserer Produktion immer um 17 Uhr. Solltest du jedoch beispielsweise erst um 17:30 Uhr online bestellen, wird dein Bild zwar innerhalb der 24-Stunden-Frist gedruckt und versandfertig sein, jedoch wird der Zusteller erst am Folgetag um 17 Uhr eintreffen. Dadurch kann es gelegentlich zu einem zusätzlichen Lieferungstag kommen, für den der Zusteller verantwortlich ist. Bitte beachte, dass diese Regelung ausschließlich für Bestellungen mit Leinwanddrucken gilt. Drucke auf anderen Materialien wie Acryl erfordern einen höheren arbeitstechnischen Aufwand und damit auch längere Produktionszeiten. Es ist daher möglich, dass bei Mischbestellungen (z. B. ein Leinwanddruck und ein Acryldruck) zwei separate Lieferungen erfolgen, wobei der Leinwanddruck zuerst bei dir angeliefert wird.
Wir hoffen auf dein Verständnis und stehen dir bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen in unsere Produkte.
KANN MEINE BESTELLUNG AUCH PER EXPRESS-VERSAND GELIEFERT WERDEN?
Nein, es gibt leider keine Möglichkeit eine schnellere Versandart auszuwählen.
MEIN PRODUKT WURDE NACH ABLAUF DER ÜBLICHEN LIEFERDAUER NICHT GELIEFERT. WAS KANN ICH TUN?
Sollte deine Bestellung ausnahmsweise nicht rechtzeitig eintreffen, hast du die Möglichkeit, deine Sendung mithilfe deiner Paketnummer nachzuverfolgen. Die Paketnummer wird dir kurz vor dem Versand automatisch per E-Mail zugeschickt. Besuche hierfür die Webseite www.gls-group.eu.
Falls es zu Lieferproblemen kommen sollte, empfehlen wir dir, direkt Kontakt mit GLS aufzunehmen. Du erreichst den GLS-Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0)180 -52 52 700. Bitte halte hierbei ebenfalls deine Paketnummer bereit, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
Solltest du Fragen oder Anliegen haben, steht dir auch unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Du kannst uns einfach eine E-Mail an support@maipic.de schreiben, und wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern.
WELCHE DATEI-FORMATE WERDEN VERARBEITET?
Wir können .jpg, .jpeg, .png, Formate bis max. 40 MB Datengröße verarbeiten.
WOHER WEIß ICH, OB MEIN BILD FÜR DIE GEWÜNSCHTE GRÖßE GEEIGNET IST?
Im Konfigurator findest du eine Liste mit möglichen Druckformaten, basierend auf deinem hochgeladenen Bild. Falls dir dein gewünschtes Format nicht angezeigt wird, gibt es in der Regel zwei Ursachen dafür. Entweder ist die Auflösung deiner Bilddatei nicht ausreichend oder das Seitenverhältnis deiner Bilddatei weicht zu stark von deinem Wunschformat ab.
MEINE LIEFERADRESSE IST FALSCH ODER HAT SICH GEÄNDERT. WAS MUSS ICH TUN?
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass aufgrund unserer automatisierten Auftragsbearbeitung nachträgliche Änderungen an deiner Lieferadresse leider nicht möglich sind. Wir bitten um dein Verständnis in dieser Angelegenheit.
Falls du dennoch eine Adressänderung vornehmen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt mit GLS in Verbindung zu setzen. Du kannst GLS telefonisch unter der Nummer +49 (0)180 -52 52 700 erreichen. Bitte halte in diesem Fall deine Paketnummer bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG NOCH ÄNDERN/STORNIEREN?
Leider ist es nicht möglich, nachträglich einzelne Bilddaten oder Größen zu ändern. Unsere Abwicklungsprozesse sind automatisiert, daher kann die Bestellung nach Zahlungseingang und Auftragsübermittlung nicht mehr storniert werden.
MEIN GELIEFERTES BILD IST FEHLERHAFT/BESCHÄDIGT, WAS KANN ICH TUN?
Um uns selbst ein Bild von deiner Bemängelung machen zu können, reicht es aus, uns ein oder zwei digitale Fotos des reklamierten Artikels anzufertigen und mit einer kurzen Mängelbeschreibung unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail zu senden. Bitte sieh davon ab, uns die Ware zurückzusenden. Sobald wir die Fotos per E-Mail von dir erhalten und eine Rückmeldung von unserer Produktionsabteilung dazu bekommen haben, teilen wir dir mit, ob und wie wir dir weiterhelfen können. Da es sich bei der von dir bestellten Ware um ein individualisiertes Druckprodukt handelt, ist eine Rücknahme leider nicht möglich. Jedoch sind wir in einem Reklamationsfall selbstverständlich bemüht, Nachbesserung zu leisten, um das Problem zu beheben.
ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Es kann vorkommen, dass diese E-Mail als Spam eingestuft wird. Daher empfehlen wir dir, im Spam-Ordner nachzuschauen, falls du sie nicht in deinem Posteingang findest. Bitte überprüfe auch dein Postfach auf mögliche Speichervolumenüberschreitungen.
Solltest du die Bestellbestätigung dennoch nicht finden können (z. B. aufgrund einer fehlerhaften Schreibweise deiner E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs), zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, dir weiterzuhelfen und das Problem zu lösen.
ICH HABE KEINE RECHNUNG ERHALTEN
Sofern du als Zahlungsoption Vorkasse-Überweisung, Amazon Payment, Kreditkarte oder PayPal gewählt hast, bitten wir dich, uns zu kontaktieren. Bei Zahlung auf Rechnung treten wir unsere Forderung an die Firma Klarna ab, welche für die Fakturierung zuständig ist. Klarna wird dir im Anschluss an deine Bestellung eine separate Rechnungsemail zusenden. Bitte beachte, dass bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist Mahngebühren entstehen können.
Wenn du Fragen zur Zahlung auf Rechnungskauf hast, bitten wir dich, deine Frage per E-Mail an kundendienst@klarna.de oder telefonisch unter 0221 669 501 10 direkt an Klarna zu richten. Sie werden dir gerne weiterhelfen.
WAS IST EIN KI-BILDGENERATOR?
Ein KI-Bildgenerator ist eine fortschrittliche Software, die künstliche Intelligenz (KI) verwendet, um Bilder zu generieren. Diese KI-Modelle wurden trainiert, um visuelle Inhalte, wie Fotos, Grafiken und Illustrationen, automatisch zu erstellen. Sie basieren auf komplexen Algorithmen, die auf riesigen Datenmengen trainiert wurden.
WELCHE MÖGLICHKEITEN BIETET DER KI-BILDGENERATOR?
- Schnelle Bildgenerierung: Er ermöglicht die rasche Erstellung von Bildern durch einfache Texteingabe
- Anpassung: Du kannst den Text so eingeben, dass die Bilder entsprechend deinen Anforderungen und Präferenzen, wie Farben, Stile und Themen generiert werden.
- Kreativität: Er kann ein breites Spektrum an Bildern erstellen, von realistischen Fotografien bis zu abstrakten Kunstwerken oder Öl-Gemälden.
WELCHE ZAHLUNGSOPTIONEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und weitere gängige Zahlungsmöglichkeiten, um dir einen sicheren und bequemen Zahlungsvorgang zu bieten.
SIND DIE HOCHGELADENEN BILDER SICHER?
Ja, wir legen großen Wert auf den Schutz deiner Privatsphäre und Sicherheit. Deine hochgeladenen Bilder werden verschlüsselt und sicher auf unseren Servern gespeichert. Wir verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung und Produktion deines bestellten Kunstwerks.
